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Envíos y devoluciones
El Cliente podrá modificar un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido.
Si, por cualquier razón, quiere hacer una modificación respecto de la hoja de confirmación deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a estancoexpress2022@gmail.com con indicación de las modificaciones deseadas. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido.
Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Estanco Express. Por su parte, Estanco Express no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, un producto solicitado por el Cliente. Si se diese el caso que por motivos ajenos a Estanco Express, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del Cliente.
Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de Estanco Express hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, Estanco Express podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación. Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
- Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
- No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
- El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
- El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
Serán causas de devolución: Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso se reembolsará el importe del producto salvo los gastos de envío. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso. Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. Estanco Express se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.
Datos de la empresa
TITULAR: David Federico Extremera López.
Domicilio social: C/ Escritor Pérez Rivas, 3, 14010 Córdoba, Córdoba, España
CIF: 30951460S
Puedes contactar con nosotros mediante correo electrónico o telefónicamente en el +34 633 749 869, de lunes a Viernes en horario de 10.30 a 13.00 horas y de 17:30 a 20:00 horas y Sábados de 10:30 a 13:00 horas.
El coste de la llamada telefónica es de 15 céntimos por establecimiento de llamada y 7,2 cent./min. desde la red fija. Para conocer la tarificación desde tu móvil, consulta con tu operador.
Objeto y ámbito de aplicación
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